1．定義
使用微機及相關外部設備和一種辦公應用軟件處理文字、數據、圖表等相應事務的工作技能。

2．適用對象
文秘人員、數據處理和分析工作人員以及其他需要掌握辦公軟件操作技能的社會勞動者。

3．相應等級
操作員：專項技能水平達到相當于中華人民共和國職業資格技能等級四級。在一種中文操作系統平臺下獨立熟練應用辦公軟件完成相應工作。實際能力要求達到：能使用辦公應用的相關軟件和設備熟練完成日常文字、數據處理。
高級操作員：專項技能水平達到相當于中華人民共和國職業資格技能等級三級。在一種中文操作系統平臺下獨立熟練應用辦公軟件完成相應的綜合性工作。實際能力要求達到：能綜合使用辦公應用軟件和相關設備熟練處理文字、數據、圖表等日常事務信息，并具有相應的教學能力。

4．培訓時間
操作員：           短期強化培訓60~80學時；
高級操作員：       短期強化培訓80~100學時。

5．培訓標準
5.1 操作員
5.1.1 知識要求
掌握微機及常用外部設備連接和使用方法及相關知識；
掌握微機操作系統的基本知識和常用命令的使用知識；
掌握一種中文平臺的基本使用方法和知識；
掌握一種辦公應用軟件的基本使用知識；
掌握防病毒基本知識。
5.1.2 技能要求
具有熟練的操作系統使用能力；
具有熟練的文本處理軟件使用能力；
具有熟練的數據計算、分析和圖表處理軟件應用能力；
具有熟練的文件管理和打印操作能力。
5.2 高級操作員
5.2.1 知識要求
掌握調試各檔微機及相關外部設備的系統知識；
掌握微機操作系統的基本原理和系統的使用知識；
掌握一種中文平臺系統的使用知識，并了解其他中文平臺的基本特點和使用方法；
掌握一種辦公應用軟件系統的使用知識，并了解其他辦公套件的基本特點和使用方法；
熟練掌握信息共享的主要途徑和管理方法。
5.2.2 技能要求
具有熟練的操作系統使用和分析解決問題能力；
具有熟練的文本處理軟件使用和分析解決問題能力；
具有熟練的電子表格軟件使用和分析解決問題能力；
具有熟練的圖形演示軟件使用和分析解決問題能力；
具有熟練的文件管理、共享和打印操作能力。

6. 考試要求
6.1 申報條件
申請參加考核的人員，經過要求的培訓后，根據本人能力和實際需要，可參加本模塊設置的相應等級、平臺的考試。
6.2 考評員組成
考核應由經勞動和社會保障部職業技能鑒定中心注冊的考評員組成的考評組主持，每場考試的考評組須由三名以上注冊考評員組成，每位考評員在一場考試中最多監考、評判10名考生。
6.3 考試方式與考試時間
考試方式：使用全國統一題庫，按照操作要求，完成指定的考試題目；考試全部在計算機的相應操作系統和應用程序中完成，實際測試操作技能。
考試時間：
操作員：               120分鐘；
高級操作員：           120分鐘。

7．相應軟件功能介紹
培訓考生掌握計算機及相關外部設備和Office各組件進行協同辦公的能力，幫助學員提升工作效率。
綜合使用Office套件內的各組件，可勝任高級辦公文秘、文件報表處理、互聯網電子商務、圖書出版業的排版及錄入等專業性要求較高的工作。
7.1 Microsoft Office
7.1.1 軟件的主要功能
Microsoft Office辦公套件是Microsoft公司最受歡迎的產品之一，目前在全球已有大量的用戶。在中國，Office以其強大的功能贏得了絕大部分用戶的青睞，擁有數量巨大的用戶群。它包含了文字處理軟件Word、表格處理軟件Excel、演示文稿制作軟件PowerPoint、數據庫軟件Access和電子郵件收發軟件Outlook等。各組件既能獨立完成相關方面的工作，又能綜合使用，進行信息共享和協同辦公，組成一個強大的集成辦公自動化系統。讀者可以依次全面學習，也可以根據自己的需要選擇學習。
7.1.2 可從事職業或崗位
書籍報刊編排設計，包括書籍裝幀設計和書籍內文設計等；
簡單包裝設計和折頁印刷設計；
小型印刷品設計；
電子出版物設計；
企業報表（如財務報告、年度報告、行銷資料和法律文件等）；
電子書籍報刊編排設計和其他電子版教程的設計和制作；
政府業務管理和無紙化辦公系統的應用；
電子商務和在線銷售表單制作、打印和傳輸